De beste wensen voor 2012

In de laatste week van het jaar kijken we terug op een druk en enerverend 2011. Er lijkt maar geen einde te komen aan de groei van de e-Commerce branche en daarmee aan de groei van De Nieuwe Zaak. We zijn verhuisd in Doetinchem, ons pand in Zwolle knelt ook en we bestaan uit bijna 50 ervaren webwinkel experts. Het was een mooi jaar!

Hierbij wensen we iedereen een heel gezond, plezierig en succesvol 2012. Als we de berichten mogen geloven dan wordt het wederom een jaar van vooruitgang en versnelling. Samen met onze relaties willen we dat zeker gaan waarmaken!

In 2012 willen we nog meer klanten in de Twinkle 100 terugzien, werken we hard aan het aantal ecManager implementaties en blijven we ons inzetten voor een betere conversie en een hogere orderwaarde in de webwinkels van onze klanten (en van onszelf).

We zien elkaar in het nieuwe jaar. Kom gerust bij ons langs in het centrum van Zwolle of Doetinchem, of bezoek ons op de Webwinkel Vakdagen.

DNZ klanten scoren goed bij Trustpilot

Diverse klanten van De Nieuwe Zaak maken gebruik van de review service van Trustpilot. Na afloop van een online aankoop wordt er een mail verzonden aan de klant waarin wordt gevraagd om een recensie te schrijven over de aankoop. Via een geautomatiseerd proces worden deze reviews verwerkt waarna ze getoond kunnen worden in de betreffende webwinkel.

Maar Trustpilot analyseert deze gegevens zelf ook. Op basis van de uitkomsten maakt zij top lijstjes per webwinkel categorie. Inmiddels hebben al “5.536.263 klanten meer dan 83.686 webwinkels en internet bedrijven beoordeeld”. Als we kijken naar de resultaten zien we onder meer dat:
- SinQel op nummer 1 staat in de categorie Speelgoed en op nummer 3 in de categorie Kids.
- Cosmox staat bovenaan in de categorie Film.
- Op nummer 1 in de categorie Scooter staat Scootparts.nl.
- In de categorie Baby staat Babyhuys op plek 2.
- Futurumshop vinden we terug op plek 2 in de categorie Sport.
- KOKenKOKEN heeft beslag gelegd op de 2e positie in de categorie Keuken, Fokkido staat op plek 3.

Juist omdat deze waarderingen door consumenten worden gegeven zijn ze extra waardevol voor de online retailer. We merken keer op keer dat reviews door andere klanten van grote invloed zijn op een aankoopbeslissing. Daarmee bepalen ze mede de conversie van de webwinkel. Voor ons reden om het voor gebruikers van ecManager makkelijk te maken om Trustpilot in te zetten.

Shoep.nl verkoopt schoenen. Voor het hele gezin.

Kort geleden is er een nieuwe online schoenenwinkel geopend: Shoep.nl. Voortgekomen uit meer dan 25 jaar ervaring op het gebied van de betere schoenmode. Het team achter Shoep weet echt alles van schoenen en die kennis en ervaring gebruiken ze graag om de mooiste, de leukste en de beste collecties voor jou online te zetten. Compleet met spannende accessoires en hele bijzondere tassen.

De Nieuwe Zaak heeft in een full service e-Commerce project gewerkt aan de nieuwe shop. We zijn begonnen met een eigentijds huisstijl, hebben dat vertaald tot een look & feel voor de webwinkel en hebben vervolgens een ecManager implementatie doorlopen. Als webwinkel software is gekozen voor ecManager, in dit project gekoppeld aan de backoffice van Unisoft. Daarmee heeft de webshop altijd actuele informatie over bijvoorbeeld prijzen en voorraadniveaus.

Joep van den Hoven, directeur van Shoep.nl over dit project: ‘We hebben De Nieuwe Zaak gekozen om hun full service aanpak. Hun e-Commerce experts hebben niet alleen een mooie winkel gebouwd, maar helpen ons ook bij het verhogen van de conversie en orderwaarde. De krachtige ecManager software stelt ons in staat om de winkel ook daadwerkelijk te runnen op de manier die we in gedachten hadden.’

Vanaf het eerste moment analyseren we alle details van deze webshop. Op basis daarvan richten we de online marketing campagnes in en zorgen voor een continue optimalisatie van www.shoep.nl.

Expresso fashion opent webwinkel

In de afgelopen maanden hebben we hard gewerkt aan een nieuwe fashion webwinkel: Expresso Fashion. Deze is inmiddels live gegaan en direct vanaf de opening worden er volop orders geplaatst door de Expresso klanten.

Expresso Fashion heeft het volgende persbericht verzonden:

***
EXPRESSO FASHION LANCEERT WEBSHOP
Laat je inspireren door de nieuwste looks

Vanaf nu kan er ook online gewinkeld worden bij Expresso Fashion, het modemerk dat staat voor vrouwelijk, zelfbewust, open en eerlijk; Fashion with a soul. Expresso Fashion vindt dat winkelen een feestje moet zijn en daarom biedt de Expresso.nl webshop 24 uur per dag inspiratie en shopping fun. Net als in de fysieke winkels wordt elke vrouw in de webshop volop geïnspireerd met telkens wisselende trendthema’s. Een fantastische combinatie is slechts met één druk op de knop te bestellen.

Het accent in de webshop ligt op geselecteerde looks; outfits die gebaseerd zijn op actuele trends. Om de vrouwelijke doelgroep een zo goed mogelijk beeld van de modecollectie te geven, is er bij elke complete look en elk product een relevante video te bekijken.

Om de webshop en het achterliggende proces te realiseren heeft Expresso Fashion samenwerking gezocht met gespecialiseerde bedrijven. Susan de Graaf, e-commerce manager: “Wij zijn uitermate tevreden over de samenwerking met de diverse betrokken partijen. De doelstelling was om binnen een half jaar een webshop te realiseren waarbij conversie belangrijk is, maar waar ook het merk Expresso een duidelijke plaats moest krijgen. Alle partijen hebben zich meer dan 100% ingezet wat geresulteerd heeft in het behalen van deze ambitieuze doelstelling. Het resultaat is een professionele en gebruiksvriendelijke webshop.”.

PostNL e-Commerce (www.postnl.nl/ecommerce) heeft een groot deel van het ontwikkel project gecoördineerd en de verschillende partners aangesloten. Zo maakt Expresso Fashion gebruik van fulfillmentdiensten die PostNL heeft ontwikkeld in samenwerking met Neckermann.com. Daarmee profiteert Expresso Fashion van de expertise van Neckermann.com en PostNL in het verwerken, verpakken en bezorgen van bestellingen. Tevens is onder regie van PostNL e-Commerce een klantcontactstrategie voor Expresso Fashion ontwikkeld samen met de partners Cendris en KOWIN e-commerce. Na livegang zal de webshop van Expresso Fashion voor een deel worden beheerd door PostNL e-Commerce. PostNL verzorgt naast de verzending ook online marketing, betaaloplossingen, klantenservice en de IT infrastructuur.

De vaste supplier van Expresso Fashion voor het winkelkassasysteem, voorraad- en orderadministratie, productie-aansturing & –opvolging en financiële administratie, Gencom (www.gencom.be), heeft de benodigde interfaces gebouwd om product-, prijs-, voorraad- en orderdata te ontsluiten voor de nieuwe webshop.

Het visueel ontwerp van de nieuwe webshop is afkomstig van C.Note (www.cnote.nl). De jarenlange samenwerking met C.Note op het gebied van klanttevredenheid in de Expresso Stores heeft geresulteerd in een klantvriendelijke webshop met veel aandacht voor outfits en styling. Naast het webshopontwerp heeft C.Note ook de keuze voor de leverancier van het shopplatform begeleid.

Die leverancier is De Nieuwe Zaak (www.denieuwezaak.nl) geworden. Hun combinatie van doelgerichtheid, ervaring met retail en bewezen webwinkelsoftware gaf hierbij de doorslag. Vanuit het ontwerp heeft De Nieuwe Zaak de vertaling naar de grafische schil gemaakt en daarbij toegewerkt naar een optimale usability. Deze schil is met behulp van de door hun ontwikkelde webwinkelsoftware ecManager (www.ecmanager.nl) tot een werkende webshop gemaakt. Na livegang blijft De Nieuwe Zaak verantwoordelijk voor het beheer van de website.

Lees meer over dit project bij /werk

Online fashion bij Expresso

De Nieuwe Zaak heeft in de eerste helft van 2011 gewerkt aan een omvangrijk e-Commerce project voor Expresso Fashion, het modemerk dat staat voor vrouwelijk, zelfbewust, open en eerlijk; Fashion with a soul. In 2010 ging Expresso online; op die oorspronkelijke site was de collectie te bekijken en konden de winkels worden gevonden. De stap die we vervolgens samen hebben gezet is het daadwerkelijke online verkopen van de collecties. Door de overstap van Rightclick naar ecManager, heeft Expresso nu de beschikking over waardevolle online retail mogelijkheden.

Om de webshop en het achterliggende proces te realiseren heeft Expresso Fashion samenwerking gezocht met gespecialiseerde bedrijven. Susan de Graaf, e-commerce manager: “Wij zijn uitermate tevreden over de samenwerking met de diverse betrokken partijen. De doelstelling was om binnen een half jaar een webshop te realiseren waarbij conversie belangrijk is, maar waar ook het merk Expresso een duidelijke plaats moest krijgen. Alle partijen hebben zich meer dan 100% ingezet wat geresulteerd heeft in het behalen van deze ambitieuze doelstelling. Het resultaat is een professionele en gebruiksvriendelijke webshop.”

De Nieuwe Zaak is door Expresso gekozen als partner voor het e-Commerce platform. “Hun combinatie van doelgerichtheid, ervaring met retail en bewezen webwinkelsoftware gaf hierbij de doorslag. Vanuit het ontwerp dat door C.Note is gemaakt, heeft De Nieuwe Zaak de vertaling naar de grafische schil gemaakt en daarbij toegewerkt naar een optimale usability. Deze schil is met behulp van de door hun ontwikkelde webwinkelsoftware ecManager tot een werkende webshop gemaakt en gekoppeld aan de systemen van PostNL. Na livegang blijft De Nieuwe Zaak verantwoordelijk voor het beheer van de website.”

Expresso Fashion vindt dat winkelen een feestje moet zijn en daarom biedt de Expresso.nl webshop 24 uur per dag inspiratie en shopping fun. Net als in de fysieke winkels wordt elke vrouw in de webshop volop geïnspireerd met telkens wisselende trendthema’s. Een fantastische combinatie is slechts met één druk op de knop te bestellen. Het accent in de webshop ligt op geselecteerde looks; outfits die gebaseerd zijn op actuele trends. Om de vrouwelijke doelgroep een zo goed mogelijk beeld van de modecollectie te geven, is er bij elke complete look en elk product een relevante video te bekijken.